0

Wat?

Het E-commerce team van NYDJ Europe is op zoek naar een gedreven en servicegerichte E-commerce Medewerker.
Je bent verantwoordelijk voor onze Customer Care en Productmanagement: je bent de spil binnen het team als het gaat om online verkoop en klantcontact. Het is een afwisselende functie waarbij je in aanraking komt met de vele facetten van e-commerce.
Je begrijpt dat klanttevredenheid van onschatbare waarde is voor een organisatie en hebt de ambitie om de klanttevredenheid van onze klanten elke dag te verbeteren. Je spreekt je talen (Nederlands, Engels en Duits – Frans is een pré) en hebt affiniteit en/of ervaring binnen E-commerce en de Internationale modewereld.

Je leert onze collecties door en door kennen waardoor je niet alleen in staat bent onze online klanten te adviseren in hun zoektocht naar de perfecte jeans, maar je ook zorgt voor een perfecte productpresentatie op ons platform.

Waar?

Het Merk
NYDJ is in 2003 opgericht in Los Angeles en is het grootste jeansmerk voor vrouwen in Amerika! Het merk is bekend geworden door de Original Slimming Fit jeans. Deze jeans is onderscheidend door haar exclusieve Lift Tuck Technology®. Het gepatenteerde criss-cross design aan de voorzijde maakt de buik platter en een speciale weeftechniek zorgt ervoor dat de billen gelift worden.
De laatste jaren heeft NYDJ zich in een snel tempo ontwikkeld in de richting van een volwaardig lifestyle brand met een wereldwijde bekendheid.
Het Bedrijf
NYDJ Europe exploiteert het merk NYDJ voor de Europese markt. Naast het eigen e-commerce platform heeft NYDJ +/- 3.000 verkooppunten in heel Europa. We zijn gevestigd in het World Fashion Centre in Amsterdam en werken met een team +/- 35 mensen.
Het Team
Het team is creatief, energiek en ambitieus. NYDJ groeit hard. Begin maart 2015 is er een nieuw platform gelanceerd dat direct genomineerd is voor beste Magento Enterprise webshop van 2015. Daar zij we trots op, maar voor ons gevoel zijn we nog maar net begonnen!

Werkzaamheden?

• Je bent verantwoordelijk en eerste aanspreekpunt voor alle klanten in Europa via live-chat, e-mail en telefoon;
• Je bent dé contactpersoon voor onze fulfillment-partner;
• Je monitort alle orders via onze systemen (o.a. Magento, ERP);
• Je analyseert de huidige processen en praat veel met je collega’s om signalen van klanten te vertalen naar kansen en verbeteringen;
• Je bent verantwoordelijk voor alle retouren & crediteringen;
• Je geeft kledingadvies;
• Je biedt ondersteuning voor, tijdens en na lancering van collecties;
• Je zorgt voor een optimale presentatie van onze producten online;
• Je biedt ondersteuning bij het monitoren en analyseren van de online verkoop.

Eisen?

Wij Vragen
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift (Frans is een pré);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met klantenservice en onderhoud zakelijke contacten;
• Je kan goed zelfstandig werken;
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent georganiseerd, nauwkeurig en servicegericht;
• Je hebt affiniteit met klanttevredenheid, E-commerce & fashion.

Wij Bieden
• Een spilfunctie in een ambitieus E-commerce team;
• Een marktconform salaris;
• 34 vakantiedagen;
• Je weekend begint elke vrijdag om 16:00 (!);
• Ruimte om eigen initiatieven vorm te geven, uit te werken en te implementeren.

Periode?

Startdatum: per 7 maart, andere startdatum in overleg.
Dienstverband: fulltime.

Interesse?

Stuur een e-mail met je CV en heldere motivatie naar [email protected]

Website:

http://www.nydj.nl

Reacties