0

Wat?

Bij MS Mode draait alles om de klant. De afdeling CRM is verantwoordelijk voor de relatie van MS Mode met een klantenbestand dat is verdeeld over 5 landen. De focus ligt op klantmanagement; het verwelkomen, ontwikkelen, behouden en reactiveren van de klantenbase, de groei van de omzet per klant en het verhogen van de loyaliteit en betrokkenheid van onze klanten. Voor deze afdeling zoeken we nu een stagiair. Deze stage biedt jou de unieke mogelijkheid om je analytische, sociale en commerciële skills tot uiting en bloei te brengen bij een grote en dynamische fashion retailer en e-tailer.

Waar?

Lines shape you. Thank god those are not the straight lines, but the ones that wobble, the ones that curve. We love those lines. Do not hide your curves,show the world what you got! –MS Mode-

MS Mode staat voor trendy mode met een perfecte pasvorm, gericht op de zelfbewuste, curvy lady die er graag goed uit wil zien. MS Mode is uitgegroeid tot een internationale retail keten, met ruim 400 winkels en meer dan 3000 medewerkers in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Onze organisatie kenmerkt zich door de volgende waarden en normen: passie voor klanten, streven naar continue verbetering, respect voor elk individu, afspraken nakomen, integer handelen en teamwork. Bij MS Mode staat de mens centraal in alle schakels van producent tot klant. Wereldwijd kopen en dragen miljoenen mensen onze kleding. Circa 3000 MS Mode medewerkers zijn betrokken bij de ontwikkeling en verkoop van onze collecties. Nog minstens zoveel lokale medewerkers uit de hele wereld maken onze kleding. MS Mode ziet Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) als een vast onderdeel van ondernemen. Het nemen van verantwoordelijkheid voor arbeidsomstandigheden en milieu is voor ons vanzelfsprekend.

Werkzaamheden?

Gedurende deze stage werk je mee in het CRM team dat onderdeel is van het Marketing/E-commerce team en zul je nieuwe inspirerende ideeën en plannen opleveren, passend bij de klant en MS Mode. Je werkt met ons mee aan onze klantcontactstrategie en zult verschillende deelresultaten opleveren in de toepassing van die strategie. Gedurende je stage zul je meer leren over de basisprincipes van fashion retail en e-commerce, de relevantie van e-mailmarketing binnen e-commerce en de bouw van klantcampagnes om klanten te stimuleren tot up-selling, deep-selling en cross-selling.

Het doel van de functie is drieledig:

E-mailmarketing:
op dagelijkse basis houd je je bezig met het succesvol uitvoeren van email campagnes; ontvangst van briefings vanuit diverse stakeholders, inrichten van templates en het versturen, meten, evalueren en bijsturen.

Campagnemanagement:
meewerken aan het (uit)bouwen van (geautomatiseerde) campagnes op basis van customer lifecycle management.

Best practices:
Tijdens deze stage maak je gebruik van bestaand onderzoek en je pakt door op bekende ‘best practices’van e-mailmarketing en campagnemanagement om zo resultaat en strategie tezamen met jouw eigen kennis en ervaringen uit het verleden te verrijken.

Eisen?

Derdejaars student die affiniteit heeft met en interesse in: fashionretail, e-commerce, e-mailmarketing. Dit vertaalt zich in een opleiding (HBO/WO) communicatie, digitale communicatie, marketing of bedrijfskunde. Je bent breed geïnteresseerd in het vakgebied Marketing en je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden om je goed aan te passen bij de vele stakeholders, bent zelfstandig en een goede planner. Daarnaast zoeken we naar iemand met gevoel voor analyse en enthousiasme om de ROI van e-mailmarketing en klantcampagnes te verbeteren. Ervaring met e-mailmarketing is uiteraard een pre.

Periode?

We zoeken iemand voor minimaal 32 uur per september. De stage duurt 6 maanden. Het is eventueel mogelijk om bepaalde componenten vanuit huis op te leveren, hierover kan in samenspraak met je leidinggevende worden beslist.

Interesse?

Stuur dan je motivatie met uitgebreid CV naar Elisa de Boer, Recruiter, [email protected], +31(0)20 580 9616

Website:

http://www.msmode.com

Reacties